在数字化时代，移动支付已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，随着移动支付的普及，也出现了一些安全隐患，一则关于乘客打顺风车后被免密支付21笔钱的新闻引起了广泛关注，本文将探讨这一事件背后的原因、影响以及如何保障消费者权益和支付安全。

事件概述

据报道，某乘客在使用顺风车服务时，在未进行任何支付操作的情况下，竟然被免密支付了21笔钱，这一事件引起了消费者的恐慌和质疑，对顺风车平台的信誉和支付安全提出了严峻挑战。

事件原因分析

1、免密支付功能滥用：据调查，该事件的发生与顺风车平台过度依赖免密支付功能有关，在用户使用顺风车服务时，平台默认开启免密支付功能，导致用户在不知情的情况下被扣费。

2、用户信息泄露：也有观点认为这一事件可能与用户信息泄露有关，不法分子可能利用非法手段获取了用户的支付信息，从而进行恶意扣费。

3、平台监管不力：顺风车平台在用户支付安全方面的监管不力也是导致这一事件发生的原因之一，平台未能及时发现并解决免密支付功能滥用的问题，给消费者带来了损失。

事件影响

1、消费者权益受损：乘客在不知情的情况下被扣费，严重损害了消费者的权益，这不仅让消费者对顺风车平台的信任度降低，还可能导致其他消费者对移动支付产生恐惧感。

2、平台声誉受损：作为一家知名的顺风车平台，该事件无疑对其声誉造成了严重影响，消费者对平台的信任度降低，可能导致用户流失和业务下滑。

3、行业监管加强：这一事件也引起了相关部门对顺风车行业和移动支付的关注，为了保障消费者权益和支付安全，相关部门可能会加强对顺风车平台的监管和审查力度。

保障消费者权益和支付安全的措施

1、加强用户教育：平台应加强对用户的支付安全教育，让用户了解免密支付等功能的设置和使用方法，应提醒用户保护个人信息，避免信息泄露。

2、完善支付功能设置：平台应完善用户支付功能的设置和管理，避免滥用免密支付等功能，在用户使用支付功能时，应明确告知用户并获得用户同意。

3、加强监管和审查力度：相关部门应加强对顺风车平台的监管和审查力度，确保平台的合规性和安全性，对于存在问题的平台，应及时采取措施进行整改和处罚。

4、建立投诉处理机制：平台应建立完善的投诉处理机制，及时处理用户的投诉和反馈，对于被扣费等问题，应积极与用户沟通并尽快解决问题。

5、引入第三方支付机构：为了进一步提高支付安全，顺风车平台可以引入第三方支付机构进行合作，通过第三方支付机构对交易进行监管和保障，提高消费者的信任度和安全感。

乘客打顺风车后被免密支付21笔钱的事件给消费者带来了极大的困扰和损失，为了保障消费者权益和支付安全，我们需要从多个方面入手加强保障措施，只有通过加强用户教育、完善支付功能设置、加强监管和审查力度以及引入第三方支付机构等措施才能确保消费者的权益得到充分保障同时提高整个行业的安全性和信誉度。